Problemas con Mercado Pago en WooCommerce: Cómo Solucionarlos

¡Hola, comunidad! 👋 ¿Qué está pasando con Mercado Pago y cómo afecta a tiendas en WordPress + WooCommerce?

En las últimas semanas se han reportado caídas e incidencias regionales en Mercado Pago que impactan pagos, transferencias y consultas de saldo. Ejemplos recientes: interrupciones el 9 de abril de 2025 (afectando pagos y envíos de dinero) y el 14 de julio de 2025 (errores al ingresar y transferir); además, el 24 de agosto de 2025 hubo alta tasa de error en aprobaciones PSE/Davivienda en Colombia, según el status oficial.

A la vez, Mercado Pago ajustó condiciones y controles (TC actualizados en México el 7 de junio de 2025), y algunos medios reportan suspensiones vinculadas a actividades no permitidas, lo que añade riesgo operativo si tu cuenta queda limitada en plena campaña.

Efectos Típicos en tu WooCommerce

• Caída de conversión: checkout se queda \"pensando\", devuelve 400/500 o no acredita el pago → abandono de carrito.
• Doble cargo o orden \"pendiente\": por timeouts/webhooks demorados. (Incidentes previos muestran que, durante caídas, se ven transacciones sin confirmación o saldos inaccesibles).
• Soporte saturado: conciliación difícil al día siguiente (pagos aprobados en MP pero \"processing/on-hold\" en WooCommerce).

Checklist Express de Diagnóstico para Tiendas WP/WooCommerce

• Revisa Status Page de MP antes de culpar al plugin: status.mercadopago.com
• Valida webhooks: ¿están llegando? ¿Hay reintentos? (los fallos suelen cortar la confirmación).
• Verifica versión del plugin oficial y notas recientes (p. ej., ajustes en títulos de métodos en la 8.2.0).

Medidas de Contención que Recomiendo Implementar Ya

• Pasarela alternativa/fallback (Stripe, PayPal, pago con SPEI/transferencia o contraentrega) que se active si MP falla; prioriza métodos locales por país.
• \"Modo degradado\" en checkout: si el healthcheck a la API de Mercado Pago falla, oculta temporalmente ese método y muestra los alternativos + alert banner. (Evitas que el cliente \"choque\" con un error).
• Webhooks con reintentos y cola (retry/backoff + firma/verificación): muchas órdenes \"atascadas\" se resuelven cuando llega la notificación.
• Conciliación diaria: cruza órdenes \"processing/on-hold\" vs. pagos aprobados en MP y regulariza estados.
• Monitoreo proactivo: ping cada 1–5 min al endpoint público/status de MP y alertas en Slack/Email: status.mercadopago.com
• Políticas al día: revisa TC locales y evita prácticas que puedan gatillar limitaciones/suspensiones de cuenta.

Qué Comunicar a tus Clientes

• Un aviso breve en el checkout si hay incidencia activa (\"Método X temporalmente indisponible. Usa [opción alternativa].\").
• Seguimiento postventa: si tu orden quedó \"pendiente\", confirma al cliente en <24h> tras normalizar los webhooks.

Los problemas con Mercado Pago en WooCommerce pueden impactar significativamente las ventas de tu tienda online. Implementando estas medidas de contención y monitoreo proactivo, podrás minimizar el impacto de las incidencias y mantener la confianza de tus clientes durante los momentos críticos.